Envío y entrega
¿Cuánto tarda el envío?
España y UE: 2-5 días laborables · Suiza y Reino Unido: 4-7 días laborables · EE. UU. y Canadá: 5-10 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en pedidos superiores a 100 €. En pedidos inferiores a 100 € se aplica una tarifa de envío. Los gastos de envío internacionales varían según el destino y se calculan en la pantalla de pago.
¿Recibiré seguimiento de mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento con el que podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Pedidos y pagos
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible. Mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén, podemos realizar cambios o cancelarlo. Una vez enviado, puedes hacer uso de tu derecho de devolución.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los métodos de pago más habituales: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay y Google Pay, y pago por adelantado (transferencia bancaria). Todos los pagos se procesan de forma cifrada mediante SSL.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días, siempre que la mercancía esté sin usar y en su embalaje original.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Si tu producto llega dañado, contáctanos con fotos del defecto. Te enviaremos un reemplazo lo antes posible u ofreceremos un reembolso.
¿Ofrecéis garantía?
Sí, ofrecemos 2 años de garantía en todos nuestros cuchillos. Si durante ese periodo se produce un defecto de material o de fabricación, sustituiremos el producto de forma gratuita.
Cuidado de los cuchillos
Lava tu cuchillo únicamente a mano con agua templada y sécalo de inmediato. Utiliza una tabla de cortar de madera o de plástico para proteger la hoja.
